REPORTE EMPRESAS

 REPORTE EMPRESA EN MATEHUALA DE TECNOLOGIAS DE LA INTEGRACIÒN:

INTRODUCCIÓN:

Hoy en día las empresas van incrementando sus productos y servicios, para poder lograrlo necesitan del apoyo de la tecnología; han surgido diversas tecnologías que han impactado notablemente en los negocios ya que gracias a su llegada se abrieron nuevas oportunidades para los negocios. Las TIC surge como convergencia tecnológica de la electrónica, el software y las infraestructuras de telecomunicaciones. La asociación de estas tres tecnologías da lugar a una concepción del proceso de la información, en el que las comunicaciones abren nuevos horizontes y paradigmas. La clasificación de las tecnologías de integración es muy importante ya que la tecnología es la competencia clave de una organización dentro de la planeación para un mercado competente ya que en ella se debe incluir la cuantificación de recursos tecnológicos para su utilización y así enfrentar un ambiente competitivo ocupando se este tipo de tecnologías de integración del almacenamiento, transporte y distribución de la información generada en la sociedad humana, siendo las personas un elemento fundamental y crítico para la transmisión de las tecnologías de integración; es por ello que a continuación mostramos un ejemplo de empresa en la ciudad de Matehuala, en la cual se utilizan estas tecnologías, para una mejor comprensión de lo dicho anteriormente.

NOMBRE DE LA EMPRESA: Banco Azteca.

DOMICILIO: C. José María Morelos 613

TELEFONO: 488 882 44 46

HISTORIA: “Somos un banco mexicano que ha buscado desde sus inicios impulsar la inclusión financiera. Con nuestros productos y servicios de uso sencillo, bancarizamos a la población que no cuenta con ningún producto o servicio financiero contratado, convencidos que, a través de la bancarización y la inclusión financiera, que también ofertamos por medios digitales, podemos generar prosperidad incluyente.

Ese compromiso por alcanzar la prosperidad incluyente no solo en México sino en los demás países en donde tenemos operaciones, como Guatemala, Honduras y Panamá. Brindamos una oferta de clase mundial, por eso, somos uno de los únicos bancos mexicanos con operación en distintos países.

Nacimos en octubre de 2002 y, en conjunto con Tiendas Elektra, logramos iniciar operaciones con 800 sucursales. Hoy, tenemos más de 1,900 a nivel nacional, representando una de las redes de sucursales bancarias con mayor alcance en México. Tenemos presencia en más de 800 municipios en república mexicana y nuestro mayor compromiso es llegar al último rincón de México donde nadie más ha llegado.

Siempre hemos apostado por la innovación y la tecnología, por eso fuimos de los primeros bancos en implementar la identificación biométrica para proteger a nuestros clientes. Tras casi cumplir 20 años, ya logramos alcanzar más de 18 millones de clientes digitales en México, reafirmando así nuestro compromiso por la inclusión digital.

Somos parte de Grupo Salinas, uno de los grupos empresariales más grandes de América Latina. Un conjunto de empresas dinámicas, de rápido crecimiento y a la vanguardia tecnológica, con enfoque en la creación de valor y en el mejoramiento de la sociedad a través de un sólido compromiso con la excelencia.

A través de un esquema integral de servicios no bancarios, complementamos nuestra oferta financiera a través de: Seguros Azteca, Afore Azteca y Dinero Express.

En Banco Azteca hemos evolucionado para ser uno de los bancos más grandes de México y ser orgullosamente un banco para todos.” (Banco Azteca)

 

MISIÓN: Dar respuesta a las necesidades de nuestros clientes, empleados, inversionistas y socios comerciales; al mismo tiempo contribuir con la sociedad y con las comunidades donde hacemos nuestros negocios.

VISIÓN: El éxito de nuestro negocio radica en una visión optimista de las posibilidades de México y américa latina, así como en un equipo de trabajo con talento y creatividad.

MERCADOTECNIA: La mercadotecnia que utiliza Banco Azteca es principalmente con el servicio al cliente, puesto que este banco cuanta Con Línea Azteca podrás optimizar tu tiempo y evitar filas realizando tus operaciones bancarias desde tu teléfono; las 24 horas, los 365 días del año.

Desde cualquier parte del país sin cobro de larga distancia 55 5447 8810

 

 

 

 

 

TECNOLOGIAS DE LA INTEGRACIÓN.

INTERNET:

¿Usa internet?

Si

¿Desde hace cuánto tiempo utiliza internet?

Desde hace más o menos unos 10 años

¿Con que compañía tiene contratado su servicio?

Están asociados con Elektra y ellos tienen su compañía de servicio del cual no pudieron darnos

¿Considera que su servicio de internet es de calidad?

Si

CALL CENTER:

¿Con que línea de teléfonos cuenta?

Hace tiempo contaban con la línea de Telmex

 

¿Qué tipo de información brinda a sus clientes?

Bancaria

 

En cumplimiento a la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, ponemos a tu disposición la Unidad Especializada de Atención a Usuarios, que tiene por objeto atender las reclamaciones, aclaraciones y consultas de nuestros clientes o usuarios.

¿Cuenta con algún asesor que brinde la atención a personas extranjeras, es decir atención en idioma inglés?

Claro que si ya que es una empresa que ha crecido mucho y tiene que contar con personas de lengua extranjera

 

WEB CENTER:

¿Cuenta con algún portal donde se brinde atención a los clientes?

Si, ya que este banco cuenta con una aplicación La App Banco Azteca Móvil es la forma más fácil de administrar tu dinero y está en la palma de tu mano totalmente gratis.

Con la App de Banco Azteca o Banca Digital puedes hacer más de 80 operaciones, como consultar tu saldo, transferir dinero, pagar servicios, solicitar y pagar créditos, invertir, comprar tiempo aire, activar o bloquear tu tarjeta y mucho más. Todo desde tu celular, a cualquier hora y sin usar tus datos.

 

¿Qué servicios brindan a sus usuarios?

·        Banca móvil. Cobra y paga con tu celular

·        Envíos y transferencias. Envíos de Estados Unidos. Hazte la vida más fácil y recibe tu envío de dinero de Estados Unidos en la App. ...

·        Cuentas. Cuenta Somos. Una cuenta de ahorro exclusiva para ti, que te protege, reconoce tu esfuerzo y te acompaña siempre.

¿Cuál ha sido el impacto de tener un portal de servicios?

Para Banco Azteca, los resultados han sido impresionantes. Los costos de soporte y mantenimiento se han reducido hasta en un 40 %. Las aplicaciones más críticas se ejecutan más rápido que nunca, y el sistema registra solo 10 transacciones lentas al día. Se trata de una reducción importante respecto a la media diaria anterior de 1000 transacciones: una mejora del 99 %. La migración también permitió a la empresa "limpiar" los componentes no utilizables de sus aplicaciones heredadas, mejorando así los tiempos de respuesta hasta en un 50 %. Y los rentables procesadores de Intel supusieron un ahorro del 40 % en costos de infraestructura para el banco. Aunque quizá lo más importante es haber mejorado de forma considerable la experiencia del cliente. El tiempo medio de respuesta para las transacciones de crédito es ahora menos de un segundo. Además, la plataforma web segura de Red Hat permite ofrecer informes del historial de crédito con unos niveles de privacidad y seguridad nunca antes vistos.

 

¿Cuál es el nombre de la plataforma que utilizan para brindar sus servicios?

·       La App Banco Azteca Móvil es la forma más fácil de administrar tu dinero y está en la palma de tu mano totalmente gratis.

·       Plataforma API Lab | Banco Azteca. En este sitio utilizamos cookies para mostrar a los usuarios publicidad relacionada con sus preferencias. Si continúa navegando, entendemos que se acepta su uso. Para mayor información consulta el Aviso de privacidad.

·       TERMINALES MÓVILES:

¿Con que terminales móviles cuenta?

Con Punto Azteca recibe pagos desde tu propia Terminal Punto de Venta e incrementa tus clientes de una manera más segura. Cobra pagos con tarjeta de débito y/o crédito (VISA/ MasterCard/Carnet).

 

¿Cómo ha sido el desarrollo del banco ante la implementación de terminales?

Banco Azteca es uno de los bancos más importantes de México. Con el fin de preparar su entorno de TI para el crecimiento futuro, la empresa contó con Consultoría Red Hat® y Capacitación Red Hat para cambiar de una infraestructura UNIX propietaria a un entorno completamente estandarizado que se ejecutaba en Red Hat Enterprise Linux®. Los resultados han sido impresionantes, entre otros, la reducción de un 40 % de los costos de soporte y mantenimiento y del 99 % en errores de aplicación; la mejora del 50 % en los tiempos de respuesta de la aplicación y la reducción del 40 % en costos de infraestructura.

CONCLUSIÓNES WENDY:

·       Como empresas o servidores públicos, si usamos las tecnologías de integración tendremos una mejor ventaja competitiva ante empresas que trabajen en el mismo rubro.

·       A pesar de que Matehuala es una ciudad pequeña, nos damos cuenta de que las empresas o servicios, se han ido adaptando a las nuevas tecnologías existentes y han hecho de su giro uno con mayores facilidades de manejo.

·       Sin duda alguna esta claro de que el internet es una gran herramienta a la cual si le sabemos sacar provecho, puede facilitarnos la vida, y no solo eso, sino que en cuestión de negocios nos ayuda a tener mejor ventaja.

CONCLUSIONES NALLELY:

·       Pues nos damos cuenta que los servicios públicos ya están creciendo en cuanto tecnología y que es demasiado fácil para las personas ahora pues hacer pagos y que les brindan muchos servicios y con mayor facilidad.

·       Y aunque las personas hoy en día no quieran confiar tanto en estas aplicaciones ya que piden a veces algún dato pues que es confiable piensan que los pueden engañar y hacer que caigan en un fraude, pero no, es de gran importancia que se conozcan como se manejan estas aplicaciones

·       El plan de negocios del Banco consiste en ofrecer los productos de crédito para la adquisición de bienes de consumo duradero, préstamos personales, cuentas de ahorro e inversión entre otros, y por eso creo que he son servicio que esta adaptable a las necesidades del consumidor.

 

 

CONCLUSIONES DE BRUNO

·       Bueno como empresa han mejorado mucho en demasiados aspectos que no tenían y que tuvieron que tomar en cuenta para poder dar un mejor servicio a la población 

·       También tuvieron que implementar estrategias para poder tener más clientes y no perder la clientela que ya tenían para así ellos obtener más ganancias en el negoció

·       Otra que les mejoro fue la el avance de la tecnología ya que para ellos se les hizo más fácil contactaste o estar manejándolo por una App ya que por ahí se podría hacer todo más fácil y seguro.